1. Hình thức thanh toán

Trạm Vi Vu chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán bằng mã QR.
• Thanh toán trực tiếp (nếu có).

2. Đặt cọc

Một số chương trình yêu cầu khách hàng đặt cọc để giữ chỗ. Mức đặt cọc sẽ được thông báo cụ thể theo từng tour hoặc dịch vụ.

3. Thanh toán còn lại

Khách hàng cần hoàn tất phần chi phí còn lại trước ngày khởi hành theo thời hạn được thông báo. Trường hợp không thanh toán đúng hạn, Trạm Vi Vu có quyền hủy giữ chỗ.

4. Hóa đơn

Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin ngay khi thực hiện thanh toán.

1. Hủy dịch vụ

Khách hàng có thể yêu cầu hủy tour hoặc dịch vụ bằng văn bản, email hoặc thông qua kênh liên hệ chính thức của Trạm Vi Vu.

2. Phí hủy

Chi phí hủy sẽ phụ thuộc vào:

• Thời điểm hủy.
• Loại tour hoặc dịch vụ.
• Quy định của hãng hàng không, khách sạn, du thuyền hoặc đối tác cung cấp dịch vụ.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đặt tour.

3. Hoàn tiền

Trong trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, Trạm Vi Vu sẽ xử lý trong vòng 07–15 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án hoàn tiền.

4. Trường hợp bất khả kháng

Nếu chương trình bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát, Trạm Vi Vu sẽ phối hợp với khách hàng để đổi lịch, chuyển sang chương trình tương đương hoặc hoàn tiền theo quy định của đối tác.

1. Thu thập thông tin

Trạm Vi Vu chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, đặt dịch vụ và chăm sóc khách hàng như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Địa chỉ.
• Thông tin hành khách.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin của khách hàng được sử dụng nhằm:

• Xác nhận đặt tour và dịch vụ.
• Liên hệ hỗ trợ trước, trong và sau chuyến đi.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi khi khách hàng đồng ý.

3. Cam kết bảo mật

Trạm Vi Vu cam kết:

• Không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng dữ liệu để phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng.

4. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, đồng thời có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo từ Trạm Vi Vu bất kỳ lúc nào.